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医患沟通办的工作人员带着保安赶到现场的时候，场面已经无法控制，医生、行政人员、记者、摄像、病人家属扭成一片。
穿着病号服的住院病人急得原地转圈，一脸苦相道：“怎么办啊？我下午就要做手术了，我也会大出血吗？”
旁边的家属一脸尴尬地安抚，“哥，你只是肾结石。”
还有好事者对着行政楼“咔咔”猛拍，嘴里念念有词，“我就说了这家医院经常死人，他们还都不信，今天我就要把这件事全都曝光出来。”
被骂到没脾气的某位医生站在一旁木着脸，“火葬场死人更多，你去把火葬场也曝光了吧。”
沟通办经常应对各种医疗纠纷，和记者们交往也不是一次两次，还算客气地把诸位请进会议室，几位工作人员给他们上了茶，轻声细语地询问事情经过。
家属情绪激动，说两句都快喘不过气，难受地捂脸哭泣。
沟通办的主任拧眉问：“他们科室的孙主任和张顺德医生还没来吗？”
“已经在路上了，”有人小声回，“但是陶院长把张医生叫去办公室了。”
沟通办主任当即做了个绝望的深呼吸。
几秒后，努力扬起一抹四十五度标准微笑，硬着头皮说那套车轱辘话，反复表示一切事宜都要等病情鉴定结果出来以后再做商议。
家属当然不吃这一套，她还算明事理，只要求张顺德出面，院方给出说法，再开除这类没有医德的医生。
闹到快十二点，张顺德才姗姗来迟。他首先放低姿态，致歉道：“真是不好意思，这件事情我现在才听说。”
然后递出一张验血报告，“那天我是带病上班，那时病人不多，我就抽空去查了血。临走前千叮咛万嘱咐那两个学生，让他们有问题一定第一时间给我打电话。可我没想到，他们非但没有通知我，还擅自给病人做了检查，这些我都不知道。”
家属一愣。
她没想到事情的真象是这样，心里的怨气和恨意一时间无法发泄，哭泣的动作硬生生止住，疑惑道：“那两个实习生？”
“是啊，”张顺德无奈道，“他们自作主张惯了，还以为自己什么都搞得定。这件事情真是抱歉，我一定会负责到底，该有的赔偿一分都不会少的。”
“我不要你的赔偿，”家属深吸一口气，“既然跟你没关系，那么我也不会缠着你，你们把那两个实习生叫过来。”
“这样吧，”张顺德建议道，“他们现在还属于各自的学校管制，这件事情我会一五一十地通知给他们学校，毕竟这样品德不端的学生我们医院也不敢要。等到学校的处罚结果出来，我再告诉你。”
“我凭什么相信你？万一到最后，这件事情就这样不了了之了怎么办？”
“我们这种大三甲，怎么可能会拿自己的招牌开玩笑，答应了会解决，就一定会负责到底的。”
家属没有被说服，只说会等待病情鉴定，随后带着记者声势浩大地离开。
张顺德吐出一口气。
孙主任不赞同道：“你就这样把错误推给两个实习生？”
“不然还要医院来承担吗？”张顺德不屑道，“我也是为了不给医院抹黑，再说了，我说的有什么错？本来就是他们没有及时喊我。”
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