关华书原本打算快买快走，不磨叽。
进来以后看着货架上有毛线，赶紧跟售货员说：“同志，麻烦你帮我拿点毛线，要4斤黑色，4斤枣红色，1斤深粉色，谢谢。”
“下班了。”营业员头不抬眼不睁的回道。心里都快烦死了，快下班了还来买东西，还买那么多，真烦人。
关华书一看墙上的表，还有10分钟下班，就对着营业员道：“同志，还有10分钟才到下班时间，墙上的为人民服务标语不是只随便写的，你干着服务员，就要服务于劳动人民，要有为人民服务的精神和素质。”
关华书说这番话的时候，这一层一个顾客也没有，只有柜台里的几个服务员收拾着准备下班。被教训的这个服务员张口结舌，一句话也说不出来了，羞的脸红到脖子。旁边的一个年龄稍微大一点的服务员拉了她一下，说：“昨天张经理刚开完会，你这个月都让人投诉好几次了，别再闹了，我来卖吧。”说着，面带笑容的问道：“同志，要哪几个毛线，我来给你拿。”
关华书也没真跟那个服务员计较，换了这个服务员，最起码在态度上没问题，也不难为她，说了几个颜色和要的数量，服务员开了票，又要了鞋刷子、肥皂、塑料鞋底、红纸、毛笔、墨汁等东西，开好票，一起交了钱，把回执票给服务员，拿着东西出了百货大楼。
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